1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Rechtsberatungsdienstleistungen der LegalHotlineDes Hotline, einschließlich der Emergency Hotline, Video-Konsultationen und Document Review Services. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

1.3 Anwendbares Recht

Für alle Geschäftsbeziehungen gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Emergency Legal Hotline

2.2 Video-Konsultationen

2.3 Document Review

3. Vertragsschluss und Preise

3.1 Vertragsschluss

Ein Beratungsvertrag kommt durch die Inanspruchnahme unserer Services zustande. Bei der Emergency Hotline erfolgt der Vertragsschluss mit dem ersten Beratungsgespräch. Für Video-Konsultationen und Document Review ist eine vorherige Terminbuchung erforderlich.

3.2 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inkl. 7.7% Schweizer Mehrwertsteuer. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

3.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. berechnet. Zudem können wir weitere Services bis zur vollständigen Begleichung ausstehender Rechnungen aussetzen.

4. Leistungserbringung und Termine

4.1 5-Minuten-Antwort-Garantie

4.2 Terminvereinbarungen

Video-Konsultationen werden nach Terminvereinbarung durchgeführt. Termine können bis zu 2 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen berechnen wir 50% des vereinbarten Honorars.

4.3 Technische Verfügbarkeit

Wir gewährleisten eine Verfügbarkeit unserer technischen Systeme von mindestens 99.5%. Bei technischen Störungen werden alternative Kommunikationswege angeboten.

5. Pflichten und Mitwirkung des Kunden

5.1 Wahrheitsgemäße Angaben

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Falsche oder unvollständige Angaben können die Qualität der Beratung beeinträchtigen.

5.2 Dokumentenbereitstellung

5.3 Technische Voraussetzungen

Für Video-Konsultationen benötigt der Kunde eine stabile Internetverbindung und entsprechende Hardware (Kamera, Mikrofon). Technische Probleme auf Kundenseite gehen nicht zu Lasten der Beratungszeit.

5.4 Vertraulichkeit

Der Kunde ist verpflichtet, die Vertraulichkeit der erhaltenen Rechtsberatung zu wahren und diese nicht an Dritte weiterzugeben, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

6. Schweigepflicht und Datenschutz

6.1 Anwaltliche Schweigepflicht

Alle Mitarbeiter der LegalHotlineDes Hotline unterliegen der strengen anwaltlichen Schweigepflicht nach Schweizer Recht. Ihre Angelegenheiten werden streng vertraulich behandelt.

6.2 Datensicherheit

6.3 Aufbewahrungsfristen

Beratungsunterlagen werden gemäß den Bestimmungen der Schweizerischen Anwaltskammer für mindestens 10 Jahre aufbewahrt. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1 Haftungsumfang

Wir haften für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2 Haftungsbeschränkung

7.3 Beratungsqualität

Wir gewährleisten eine fachkundige Beratung nach dem aktuellen Stand der Rechtsprechung und Literatur. Eine Erfolgsgarantie für rechtliche Maßnahmen können wir jedoch nicht übernehmen.

7.4 Force Majeure

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen etc.) sind wir von der Leistungspflicht befreit. In solchen Fällen werden bereits bezahlte Honorare anteilig erstattet.

8. Widerrufsrecht und Kündigung

8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

8.2 Emergency Hotline

Bei der Emergency Hotline besteht aufgrund der sofortigen Leistungserbringung kein Widerrufsrecht. Die Inanspruchnahme erfolgt in dringenden Fällen auf ausdrücklichen Kundenwunsch.

8.3 Kündigung

Beide Parteien können laufende Beratungsverträge aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Bei ordentlicher Kündigung durch den Kunden sind bereits erbrachte Leistungen entsprechend zu vergüten.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

9.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Für Beschwerden steht unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung.

9.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht

9.3 EU-Online-Streitbeilegung

Für EU-Kunden: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.

10.3 Kontakt